インスタ始めてからブログの更新が滞り気味…ですがブログも引き続き頑張ります。
年末に2回トラブルに当たったので対処法含めてその記録を。
（1つは違う品が届き、もう1つは片足しか届かない）
「片方しか届かない」についてはebay Money back guaranteeに助けられました。
①違う品が届く
前回の記事で紹介したREGALのスペクテイター。
最初に届いたのは色違いのこやつ。
黒のスペクテイターと同時に出品されていたもので、単純にセラーのミス。
届く前にセラーから、「多分間違って茶色の方送っちゃったよ、届いたら送ってくれない？」とメッセージがきていたので、届いてからメッセージのやりとりをして、EMSで送って無事に解決しました。
当然返送料はセラーが負担、関税等々かからないように「Returned Goods」とはっきり書いて送り、その後注文した黒のスペクテイターが届いたわけです。
こちらは特にebayに入ってもらうこともなく、問題なく進みました。
②片足しか届かない
問題はこっち。スニゲーターさんがアレンのMacNeilを購入されたほぼ同時期に、私もアレンの黒ウイングを落札していたのです。
カックン上昇が素敵なBaltic！（茶色は紹介済み）
届いたとき、異常に軽かったんです。
嫌な予感がして開けてみたら、左足だけポツンと。。。
その上、サイズも記載していた8ではなく6！
多分これはセラーが見方を勘違いしたんだと思いますが。
すぐにセラーに連絡。レスポンスは遅め。
「いやそんなことはない、両足送ったよ」と。
いやいや、どう考えても片足なんですけど。そもそもサイズ違うんですけど。
輸送中に片足だけロストした？などいろいろ考えましたが、うーん…
なんどやりとりしてものれんに腕押し、サイズについては何も触れてこない…
ということでebayを通じてクレームを入れました。
ebayが間に入ってくれたので、その後はスムーズ。返金も完了！
返送もなく、終わったと思ったのです。
片足だけだしどうしようかなーと思っていてそのまま西ていたBaltic.
1ヶ月後、セラーから連絡が。ちょっとびっくり。
セ「返送はいつしてくれるの？」
私「OKOK、送りますよ、送料調べるから待っててね。振込はPaypalによろしく」
セ「いやいや、送料はあなたが払ってよ」
私「？？？いやいや、正しい商品が送られてきてないんだから、私は負担しませんよ」
セ「商品のページに返品の場合は送料バイヤー負担ってなってるでしょ」
私「いやいやだから、そもそも正しい商品が…」
と、またしてものれんに腕押。
私「埒があかないのでebayにケース確認するから待ってて」
セ「君はタダで商品を手に入れたんだね、あなたの思い通りになることを祈ってるよ」
……プンプンしながらebayに再度確認しました。
ebayからの返信は「正しい商品を受け取っていないのであれば、バイヤーが返送料を負担する必要はない。セラーから支払いがあったら対応してください」とのこと。安心。
ただ、ebayはMoney Back Guaranteeの範囲は超えているので、当事者間でなんとかしてくれとのことでした。
上記の内容をセラーに伝え、アクション待ちではありますが損をすることはなさそうです。
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今回の経験で、トラブル時にはebayの対応が真摯である事、安全に使えることがとてもよくわかりました。
（できればトラブルにあいたくないですが笑）
今年もいろいろと活用しようと思います。
次回、インスタに載せたこいつを紹介予定です！
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